فرم پذیرش شرایط گارانتی درایو LTO-9 روی کتابخانه موجود Quantum

۳. کارهایی که گارانتی را باطل می‌کند

سند Quantum می‌گوید رخداد بندهای (a) تا (g) گارانتی را باطل می‌کند. علاوه بر آن، گارانتی وقتی باطل می‌شود که محصول درست نصب یا استفاده نشود، یا کسی غیر از کارشناسان رسام نصب را انجام دهد.

1. (a) حادثه، سهل‌انگاری، سوءاستفاده، یا تغییر تأییدنشده. آسیب یا خطا ناشی از حادثه، بی‌توجهی یا استفاده نادرست توسط غیر از شرکت رسام، یا تغییری که شرکت رسام تأیید، تجویز یا دستور نداده باشد.
2. (b) بلایای طبیعی. از جمله طوفان، آتش‌سوزی، سیل و زلزله.
3. (c) تأسیسات نامناسب. برق ناکافی یا نامناسب، تهویه، کنترل رطوبت، حفاظت surge، یا هر شرایط محیطی و تأسیساتی دیگر؛ مگر کوتاهی از خود شرکت رسام باشد.
4. (d) فرسودگی بیش از حد. محصولی که شرکت رسام منطقاً به‌خاطر سایش یا خرابی زیاد، و نه به‌خاطر کوتاهی شرکت رسام، قابل نگهداری مطمئن نداند. این حالت با خرابی ناشی از نقص ساخت فرق دارد و داخل گارانتی نیست.
5. (e) جابه‌جایی بدون اطلاع. محصولی که مشتری بدون خبر دادن به شرکت رسام جابه‌جا یا منتقل کرده باشد.
6. (f) انتقال غیرمجاز. اگر دستگاه بدون اجازه شرکت رسام فروخته شود یا مالک آن عوض شود، درخواست خدمات گارانتی بعد از این انتقال پذیرفته نمی‌شود.
7. (g) استفاده خارج از ظرفیت و مشخصات. استفاده بالاتر از ظرفیت نامی، یا مغایر مشخصات منتشرشده سازنده.

۴. تعهد مشتری در مدت گارانتی

مشتری با امضای این فرم و چک‌لیست QDRV-LTO9-01 می‌پذیرد که در تمام مدت گارانتی این شرایط را حفظ کند:

1. درایو در همان کتابخانه و همان محلی بماند که در چک‌لیست نوشته شده است. جابه‌جایی کتابخانه یا درآوردن درایو بدون اطلاع شرکت رسام، خارج از این گارانتی است.
2. اتاق در تمام مدت گارانتی در بازه LTO-9 بماند: دمای خشک پیشنهادی ۱۵ تا ۲۵ درجه و نقطه شبنم حداکثر ۲۲ درجه. فرم‌فاکتور درایو همان است که مستند مدل کتابخانه برای LTO-9 گفته است.
3. فقط نوار LTO-9 استفاده شود و نوار نو در محل کالیبره شده باشد. کابل SAS با سرعت 12 Gbps و کابل FC با سرعت 8 Gbps بماند.
4. هر ماه یک Library Snapshot از WebGUI گرفته شود و برای شرکت رسام فرستاده شود. قطع این ارسال، بررسی گارانتی خرابی محیطی را ناقص می‌کند.
5. برق پایدار، ارت، و surge protection برقرار بماند و هر جابه‌جایی بعدی پیش از اجرا به شرکت رسام اعلام شود.
6. شکل ظاهری کتابخانه (Library) و درایو تا پایان مدت گارانتی سالم بماند و خرابی ظاهری به آن‌ها وارد نشود. بدنه، درب، پنل، دستگیره، برچسب سریال و پلاک سازنده کتابخانه، و بدنه و برچسب سریال درایو باید سالم بماند. خط عمیق، ضربه، شکستگی، فرورفتگی، رنگ‌رفتگی یا کنده شدن برچسب، نقص ساخت نیست. اگر این آسیب از ضربه، جابه‌جایی نادرست یا استفاده نامناسب باشد، تعمیر ظاهر داخل خدمات گارانتی رسام نیست.

۵. مواردی که اصولاً داخل خدمات گارانتی نیست

سند سازنده این کارها را از خدمات پشتیبانی خارج کرده است. موارد پرکاربرد برای همین کار:

• خدمات بیرون از ساعت کاری تعیین‌شده (۸ الی ۱۷ روزهای شنبه تا چهارشنبه)، پشتیبانی حضوری نرم‌افزار یا فریم‌ور (Firmware)، و رفع خطا وقتی مشتری اصلاح یا به‌روزرسانی منتشرشده توسط Quantum را اعمال نکرده باشد.
• نصب و نگهداری تجهیز اضافه، نصب و آموزش نرم‌افزار شخص ثالث (مانند نرم‌افزار Veeam Backup & Replication) به درخواست مشتری. گزارش کتبی کار انجام‌شده.
• نصب، استقرار و پیکربندی به‌عنوان پروژه، از جمله مدیریت پروژه استقرار. انتخاب و طراحی سرور، شبکه و فضای ذخیره.
• بازیابی پس از حادثه، از جمله خرابی سخت‌افزار، وقتی نسخه پشتیبان در دسترس نباشد.
• تعمیر شکل ظاهری کتابخانه (Library) یا درایو وقتی آسیب از ضربه، جابه‌جایی نادرست یا استفاده نامناسب باشد. این آسیب نقص ساخت نیست.

۶. پذیرش

1. می‌دانم مدت و شروع گارانتی همان است که در بخش ۲ این برگه نوشته شده و در صورت رعایت نشدن موارد بالا، سطح پشتیبانی به تشخیص شرکت رسام تعیین می‌شود.
2. می‌دانم محل نصب در ایران است و Quantum در این کشور خدمات گارانتی و پشتیبانی در محل ارائه نمی‌دهد. شرایط گارانتی شرکت رسام بر مبنای مستندات Quantum است.
3. می‌دانم نصب نادرست، محیط یا برق نامناسب، دستکاری غیرمجاز، جابه‌جایی بدون اطلاع، استفاده از نوار ناسازگار، و خرابی ظاهری ناشی از ضربه، گارانتی را از پوشش خارج می‌کند.
4. چک‌لیست QDRV-LTO9-01 را جداگانه مهر و امضا کرده‌ام و متعهدم همان شرایط را در دوره گارانتی حفظ کنم. شکل ظاهری کتابخانه (Library) و درایو تا پایان این مدت سالم می‌ماند.
5. متعهد می‌شوم هر ماه Library Snapshot را برای شرکت رسام بفرستم.